Widerrufsrecht

60 Tage Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden. Er muss unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glonian.com.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück. Rücksendungen, die nicht im Voraus genehmigt wurden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@glonian.com zur Verfügung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@glonian.com.

Wir prüfen Ihr Anliegen und finden eine geeignete Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach schweizerischem Recht bleiben unberührt.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen

• Massgefertigte oder personalisierte Artikel

• Geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte

• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

• Reduzierte Artikel und Sonderangebote

• Geschenkkarten und Gutscheine

Diese Ausschlüsse gelten nicht für berechtigte Ansprüche aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Waren.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst eine Rückgabe zu beantragen.

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigt.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glonian.com.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@glonian.com